O2OA系列服务, 包括O2OA新灵爽修和O2OA新灵爽购, 是由广州市新信荟智信息产业有限 公司投资并参与运营的一项业务。 O2OA系列服务基于办公、商用领域专业产品及互联网新兴产品的落地安装安装及售后技术 服务为核心,通过自主研发的云移动平台,为传统及新兴商品设备生产厂家,提供覆盖全 国的线上线下联动的服务网络,技术服务涵盖安装、维修、保养和培训等。同时提供全国 范围内的线上线下产品推广销售服务。生产商专心研发、生产、销售、安装及售后服务则 交给新灵爽修。
自2015年底上线以来,新灵爽修充分利用互联网跨地域、无边界的特点,并结合在IT开发 与销售近20年的行业地位,与全国1300多家OA和IT经销服务商结成战略合作伙伴,服务范 围涵盖了OA设备、IT设备、商用显示屏、网络布线、监控设备、外设产品、3D打印机、医 疗设备、水表电表、图文、生产设备、电动汽车充电桩、应用软件等领域,建设了数量超 过10000名具备各类认证的工程师队伍。自此,新灵爽修覆盖全国31个省、市、自治区, 从省会城市、地市级向区县、乡镇延伸的技术服务网络体系正式建成!
o2oa新灵爽购主要依托o2oa上下线商务平台(www.o2oa.com.cn)开展具体的业务,主要 内容有: 1、云端B2B采购软件系统——经销商订货系统,主要面向各大经销商开展贸易订货业务。 2、新灵爽购电子设备商城及微商城,主要面向政府及企业办公设备及系统方案采购业务。
1.专业云平台:软件平台的开发团队从事软件开发领域已达20年,自主研发的“O2OA上下 线商务平台”(www.o2oa.com.cn)、o2oa移动现场服务软件app、o2oa移动培训学院app 等已获得相关软件著作权。 2.遍布全国的经销服务商:加盟新灵爽修的OA及IT经销服务商遍布全国31个省市、自治 区,与我们合作超过十年以上的业务关系,都是当地合法注册的法人公司,并且是各类品 牌厂家的授权经销商及服务商,公司运营都在10年以上,他们的经营管理团队由直销、系 统集成、渠道、客户服务等专业人士组成。目前,新灵爽修的经销服务商已达到4000家, 涵盖各省市、县、镇、乡。 3.庞大的认证服务工程师队伍:我们的认证服务工程师都是下属经销服务商的在职人员, 他们均有多年的OA及IT设备维修维护经验,而且在正式上岗新灵爽修前都经过品牌厂家的 技术培训,服务技术及质量是可以保证的。目前,新灵爽修的全国认证服务工程师已达到8 万名,服务工程师将分为软件、工程、设备等三大类别分类服务。 4.严格的审核机制:对现场服务工程师实行三级平台客服人员审核管理,总平台客服人员 审核、省级平台客服人员审核、服务商平台客服人员审核。确保工程师的服务质量达到客 户百分百满意度。
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